Het is mogelijk om uw bestelling te annuleren. Wij verzoeken je dit altijd z.s.m. aan ons per e-mail door te geven onder vermelding van uw bestelnummer. Hoe eerder wij namelijk uw annulering ontvangen, des te eerder wij de verwerking kunnen stopzetten. Bestellingen die reeds verwerkt zijn, kunnen niet meer worden geannuleerd. U kunt bij ontvangst wel de artikelen retour sturen.

Het is altijd mogelijk dat het door jouw bestelde product niet aan jouw verwachting of wens voldoet. Bij Badkamer Complete kan je binnen 14 kalenderdagen na levering het artikel retourneren. Indien jouw retourzending voldoet aan de voorwaarden, kan je vervolgens het geld terug krijgen. Je kan jouw retour eenvoudig aanmelden via retouren@badkamercomplete.be.

Retourvoorwaarden

Het artikel mag retour gestuurd worden wanneer aan het volgende voldaan is:

• binnen 14 dagen na levering;
• als het compleet en onbeschadigd is;
• als het ongebruikt en niet gemonteerd is geweest;
• in de originele verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk (hier mag niet op geschreven worden);
• ingevuld retourformulier mee sturen;
• producten die speciaal voor u zijn vervaardigd, zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht.

Tijdens de bedenktijd (14 dagen na ontvangst van jouw product) mag je het product gebruiken zoals je dat in de winkel zou doen. Echter, wordt het product zodanig gebruikt dat het niet meer in ‘winkelstaat’ is, dan kan het zijn dat je minder geld voor het product terugkrijgt.

Bij producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen heeft Badkamer Complete het recht de schade in rekening te brengen.

De richtlijnen die gehanteerd worden voor waardevermindering zijn als volgt* :

• Beschadigde verpakking = 20% waardevermindering
• Geen verpakking = 50% waardevermindering
• Beschadigd, incompleet, gebruikt of vies product = 100% waardevermindering

*Dit geldt als indicatie. Uiteraard is elk serviceaanvraag uniek en zal per situatie gekeken worden in welke staat het product geretourneerd wordt en welke bedrag terug gestort zal worden.

Twijfel je over een retourzending? Neem dan altijd eerst contact met ons op.

Let op: Tegels zijn uitgesloten van deze retour-regeling. Onze tegelproducten worden in verschillende kleurbatches geproduceerd. Dat betekent dat de voorraad die we vandaag in ons magazijn hebben kan afwijken van een nieuwe zending en mogelijk kleurverschil kan opleveren wanneer ze bij elkaar worden geplaatst. Hierdoor kunnen wij helaas geen tegels retour nemen.

Retourkosten

Aan het retour sturen van producten zijn helaas kosten verbonden. Deze worden niet door Badkamer Complete vergoed. Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending.

Aankoopbedrag

Wanneer wij uw retour in goede orde hebben ontvangen, kunt u binnen 14 dagen het geld retour verwachten op uw rekening. De eventuele waardevermindering welke is gegeven aan de retourzending zal afgetrokken worden van het aankoopbedrag.

Retouradres

Badkamer Complete