Bekijk hier de meest gestelde vragen
BESTELLEN & BETALEN
We hebben verschillende betaalmogelijkheden (bekijk hiervoor de pagina betaalmethodes). Voor uitgestelde betaling kan er rente worden gerekend door de betreffende betaalprovider, tevens zijn er acceptatiecriteria van toepassing. Indien je aanvraag niet geaccepteerd wordt kun je het uiteraard ook alsnog proberen via een van de andere betaalmethodes. Indien je gebruik maakt van zogenoemde Buy Now, Pay Later oplossingen gelden altijd de voorwaarden omtrent de betaling van de betreffende financiële partij.
Alle betaalopties (payment gateways) worden afgehandeld via Mollie tenzij anders aangegeven.
Bestellen is heel eenvoudig. Ga naar het productoverzicht, plaats de gewenste producten in je mandje via de bestelknop en reken deze af met de gewenste betaalmethode. Ben je een zakelijke klant en heb je liever een offerte, neem dan contact op.
Zodra je order is afgehandeld wordt er automatisch een factuur aangemaakt en naar je gemaild. Ben je de factuur kwijt of heb je een kopie nodig? Geen probleem, je kunt deze eenvoudig opnieuw downloaden via je account.
GARANTIE & SUPPORT
Alle producten via de webwinkel aangekocht worden hebben een geldige fabrieksgarantie. Per merk en product kan dit oplopen tot maar liefst 10 jaar.
VERZENDEN & RETOURNEREN
De levertijden verschillen per product en worden aangegeven op de productiepagina. Daarnaast wordt de leverdatum ook vermeld op de orderbevestiging die je ontvangt nadat de bestelling is voltooid. De levertijden worden continue bijgehouden om jouw te voorzien van een correcte levertijd.
Een bestelling kan geannuleerd worden voordat deze is verzonden. De mogelijkheid bestaat dat een bestelling reeds verzonden is vanuit ons distributiecentrum, maar dat je nog geen trackingcode hebt ontvangen. Deze worden in de avond namelijk verwerkt.
Twijfel je? Neem dan contact op met de klantenservice of kijk in je account.
Mocht een pakket beschadigd aan zijn gekomen, bijvoorbeeld door transport, neem dan direct contact op of accepteer het pakket niet. Zodra er getekend is voor ontvangst draagt de vervoerder namelijk de verantwoordelijkheid over aan de klant.
Niet het juiste besteld? Vervelend, maar kan gebeuren. Als een product niet naar wens is kunnen consumenten deze binnen 14 dagen terugsturen, mits deze in de originele staat is.
Let op: je draagt zelf zorg voor de verzendkosten en het risico totdat het pakket door ons is ontvangen. Het is sterk aan te raden het pakket goed verpakt, aangetekend en verzekerd te verzenden! Het retouradres is:
Badkamer Complete
Steenweg op Hoogstraten 72 A Hal 3
2330 Merksplas
België
Bewaar de trackingcode goed en stuur deze naar ons toe zodat wij weten wanneer we het pakket kunnen verwachten. Vragen of twijfel? Neem contact op met de klantenservice.
ACCOUNT INFORMATIE
Via je account kun je al je gegevens beheren. Denk hierbij aan adresgegevens, naam of mailadres.
Inactieve accounts worden na 12 maanden automatisch verwijderd. Er zijn echter ook gegevens die administratief gezien bewaard dienen te worden, denk hierbij aan facturen die aan jou zijn verzonden. Wil je je persoonlijke account verwijderd hebben, stuur dan een mail aan info@badkamercomplete.be.
Product bewaren voor later? Geen probleem, zet ze op je verlanglijst en deel deze eenvoudig met anderen. Handig als je iets cadeau wilt hebben.
Badkamer Complete neemt jouw privacy serieus. Lees hier onze cookie policy en privacybeleid. Wij vragen altijd jouw toestemming om gegevens op te slaan of te gebruiken. Denk hierbij aan informatie om jouw orders te verwerken of je inschrijving voor de nieuwsbrief te beheren.
Kom je er alsnog niet uit? Neem contact op met de klantenservice als je hulp nodig hebt. We zijn telefonisch bereikbaar op maandag tot vrijdag van 09:00 tot 17:00. Krijg je ons niet te pakken? Neem dan contact op via mail, social of Whatsapp.
